Главная страница >> Новости >> 2012-12-20 Еще раз про почту

Не раз уже приходилось читать про уровень сервиса нашей почты. Отзывы сплошь негативные. В основном претензии сводятся к длительности доставки. Я и сам, стоя в очереди, становлюсь свидетелем перепалок операторов и недовольных бабулек. Наши бабульки, кстати, кого хочешь достанут)))

Между тем я всегда вставал на сторону почты. Да, приходится стоять в очереди, да могут принести извещение, а посылку по нему не выдать, сказав приходите завтра. Было и такое, причем несколько раз. Однако, глядя на операторов, возникает чувство жалости. Зарплаты низкие, бабульки атакуют, тут еще я с пробками пришел. Связав все вместе можно как-то их оправдать, наверное. Работу они свою делают, покрывают колоссальные территории вселенной, доставляют миллионы миллиардов посылок. Кстати, не знаю как у вас, но у меня потери крайне редки. Проблемы чаще возникают с таможней, не с почтой.

А теперь опишу пару эпизодов, произошедших со мной не так давно, которые даже меня, человека с железными нервами и терпением, заставили задуматься, оставаться ли дальше в лагере доброжелателей почты. День первый. Иду забирать заказное письмо по извещению на центральный почтамт (заказная корреспонденция приходит только туда почему-то). На часах 18:30, очередь. Стою, балду пинаю... Тут еще нужно добавить, что на участке доставки (так этот пункт по научному называется) операторы меняются раз в пару месяцев. Не знаю, может у них там типа ссылки для неугодных сотрудников. Факт остается фактом, текучка кадров там намного выше чем на других "участках". Так вот, эта дама берет извещения у людей и пропадает на 3-5 минут. И вроде бы у них там все по ящикам разложено, по улицам отсортировано, ничего не помогает. Я начинаю экстраполировать на себя движение очереди. Получается что я точно успеваю к 19:00 с такими темпами. А вот и не угадал! Когда остался один человек передо мной, эта мадам в 19:00 включает кислую мину, мол, ее смена закончена, ничего не знаю, закрывает дверь и торжественно удаляется. Неприятно так попадать, я вам скажу. Пол часа жизни коту под хвост. Возмущению моему не было предела! Я тогда еще подумал, ну ладно, бывают же такие... операторы!

Получаю еще одно извещение. Ситуация повторяется! Все то же самое, только это предпраздничный день, я пришел в 17:30, а дверь закрыли перед носом в 18:00. Второй раз подряд! Правда женщине передо мной все-таки выдали посылку, когда она начала умолять, ссылаться на некормленых детей. Оператор другая мэм. Я, говорит, вас предупреждала. Когда? Я же пол часа тут стою! Трудно тебе что-ли доделать свою работу? Я же из-за тебя здесь простоял!

Слава богу не все там такие деревянные. Наверное я свою тысячу посылок уже отправил. Пару раз я даже сам подсказывал как оформлять мелкие пакеты неопытному оператору. Забавно... В основном они хорошие, не ровняйте под одну гребенку. Но есть такие с...!

Как там в фильме ДМБ было? "Русский солдат непобедим! Один черт, ему терять нечего." Видимо, Почта России тоже непобедима.

Новогодняя картинка с официального сайта Почты России